Ihre Prozesse effizient – modelliert, digitalisiert, automatisiert.

Stellen Sie sich dieses Szenario vor: Ihr Unternehmen startet ein Dynamics 365 Projekt mit hohen Erwartungen, nur um es in Budgetüberschreitungen, verpassten Fristen und frustrierten Stakeholdern enden zu sehen. Oft liegt die Ursache nicht in der technischen Komplexität oder im Anbieter, sondern in einem fundamentalen Missverhältnis zwischen Projektumfang und Managementansatz. Diese Herausforderung bei der Projektgröße führt zu zwei häufigen Fehlerbildern: Der Überwältigung einfacher Implementierungen durch unnötige Komplexität oder der Versuch, großangelegte Transformationen mit unzureichender Struktur und Aufsicht durchzuführen.

Microsofts Implementierungsrahmenwerk erkennt drei verschiedene Projektarchetypen an, die jeweils unterschiedliche Ressourcenzuweisungen und Managementstrategien erfordern:

Stufe 1: Express-Implementierungen

Merkmale:

• Nutzerbasis: Weniger als 25 Personen
• Anpassung: Keine kundenspezifische Entwicklung
• Ergänzungslösungen: Nicht erforderlich
• Externe Verbindungen: Minimal oder keine
• Physischer Umfang: Ein Standort

Express-Implementierungen nutzen ausschließlich die Standardplattform-Funktionen. Diese Projekte erfordern normalerweise nur ein kleines Partnerteam und können mit grundlegenden Verfolgungssystemen wie Azure DevOps verwaltet werden, wobei die Dokumentation auf das wesentliche Minimum reduziert wird.

Stufe 2: Ausgewogene Implementierungen

Merkmale:

• Nutzerbasis: 25-250 Personen
• Anpassung: Begrenzte Entwicklung (unter 150 Stunden)
• Ergänzungslösungen: 1-3 ergänzende Werkzeuge
• Externe Verbindungen: 1-3 Systemintegrationen
• Physischer Umfang: 1-3 operative Standorte

Ausgewogene Implementierungen sind der optimale Bereich für die meisten Organisationen, die eine strukturierte Überwachung ohne bürokratische Überfrachtung erfordern. Der Erfolg hängt von klar definierten Zuständigkeiten und angemessenen Dokumentationsstufen ab.

Stufe 3: Umfassende Implementierungen

Merkmale:

• Nutzerbasis: Über 250 Personen
• Anpassung: Wesentliche Entwicklung (über 150 Stunden)
• Ergänzungslösungen: 4+ spezialisierte Werkzeuge
• Externe Verbindungen: Mehrere komplexe Integrationen
• Physischer Umfang: Mehrere Standorte oder globale Bereitstellung

Umfassende Implementierungen erfordern robuste Governance-Rahmen und verlängerte Zeitpläne. Ein multinationales Chemieunternehmen, das 350 Benutzer einsetzt, ist ein Beispiel für dieses Komplexitätsniveau, das umfangreiche Qualitätssicherung und Risikomanagementprotokolle erfordert.

Implementierungsexperte Nash Simeunovic warnt: “Niemand möchte zuschauen, wie ein Projekt aufgrund schlechter Planung oder Ausführung entgleist. Das steht nicht auf unserer Wunschliste.” Die Folgen der Unterschätzung von Projekten sind oft unkontrolliertes Wachstum des Umfangs, Budgetexplosionen, unzureichende Tests, schlechte Nutzerakzeptanz und Startfehler, die teure Wiederherstellungsmaßnahmen erfordern. Andererseits führt die Überschätzung einfacher Projekte zu unnötigen Verzögerungen, aufgeblähten Kosten und Unzufriedenheit der Stakeholder.

Eine genaue Projektgröße erfordert die Berücksichtigung von Faktoren jenseits der Nutzerzahlen und technischen Spezifikationen: Regulatorische Anforderungen, Prozessreife, organisatorische Dynamik und technisches Erbe spielen eine Rolle bei der Ermittlung der Komplexität einer Implementierung.

Viele Implementierungspartner vermarkten proprietäre Ansätze mit Namen wie “Edge”, “QuickStart” oder “Express”, die beschleunigte Bereitstellungen versprechen. Während diese Methoden einen Mehrwert bieten können, stellen sie meist Varianten standardisierter Frameworks dar. Wichtig ist, dass der Ansatz zur tatsächlichen Komplexität des Projekts passt.

Die richtige Kategorisierung Ihres Dynamics 365 Projekts ist entscheidend für den erfolgreichen Implementierungsablauf und schützt die Interessen der Stakeholder, das Budget und die Ergebnisse.